Política de reembolso

Arkvas ofrece acceso de pago al dashboard mediante una compra única. El precio mostrado al momento del pago rige la transacción; a la fecha de la última actualización de esta Política, el precio estándar de compra del dashboard es de $29 USD.

La compra del dashboard no es una suscripción y no se renueva automáticamente.

La compra proporciona acceso a las funciones de pago del dashboard asociadas con la cuenta que realizó la compra, sujeto a los Términos de Uso y a la disponibilidad continua de los Servicios aplicables.

Salvo que esta Política de reembolso disponga expresamente lo contrario o que la ley aplicable lo exija, la compra única del dashboard es definitiva y no reembolsable una vez activado el acceso de pago al dashboard.

No se proporciona un reembolso únicamente porque usted:

• cambie de opinión;
• decida no utilizar el dashboard;
• no utilice algunas o todas las funciones de pago;
• no esté satisfecho con el resultado de una evaluación o con las vías identificadas;
• esperara una vía o resultado migratorio diferente;
• ya no necesite los Servicios; o
• solicite voluntariamente la eliminación de su cuenta.

La evaluación gratuita y su resultado están disponibles antes de la compra. La compra del dashboard proporciona funciones adicionales de pago asociadas a la cuenta y no constituye el pago por un resultado migratorio específico, una vía concreta, una determinación legal o una aprobación.

Cargos duplicados y errores de facturación. Si Arkvas confirma que se le cobró más de una vez por la misma compra o que Arkvas cometió un error de facturación, Arkvas tomará las medidas apropiadas para corregir el error, lo que puede incluir revertir o reembolsar el cargo afectado.

Problemas técnicos. Si un problema técnico confirmado del lado de Arkvas impide de manera sustancial el acceso a las funciones adquiridas del dashboard, Arkvas intentará primero restablecer el acceso afectado. Si el problema no puede resolverse razonablemente, Arkvas podrá emitir un reembolso, un crédito u otra solución apropiada, teniendo en cuenta las circunstancias y cualquier derecho exigido por la ley aplicable.

Otras circunstancias excepcionales. Arkvas podrá, a su discreción, aprobar un reembolso o crédito total o parcial en circunstancias excepcionales no descritas de otro modo en esta Política. Un reembolso, crédito u otra concesión otorgada en un caso no crea la obligación de proporcionar la misma solución o una similar en otro caso.

Las solicitudes de reembolso discrecional conforme a esta Política deben presentarse dentro de los 30 días posteriores al cargo correspondiente. Las solicitudes presentadas después de ese plazo podrán ser denegadas. Este plazo no limita ningún derecho o recurso que legalmente no pueda restringirse.

Solicitar la eliminación de su cuenta de Arkvas no cancela ni revierte una compra completada del dashboard, ni crea un derecho de reembolso respecto de ella.

Una solicitud de eliminación de la cuenta está sujeta al período de recuperación de 30 días de Arkvas. Durante ese período, usted puede cancelar la eliminación pendiente mediante el proceso de recuperación disponible. Si la eliminación no se cancela, Arkvas podrá completar la eliminación después del período de recuperación, según se describe en la Política de Privacidad y en los Términos de Uso. La eliminación definitiva pone fin al acceso asociado con la cuenta eliminada.

Los registros limitados conservados con fines de transacción, consentimiento, impuestos, reembolsos, disputas, prevención de fraude, contabilidad o fines legales no restablecen la cuenta eliminada ni el acceso al dashboard.

Si Arkvas suspende o termina el acceso debido a una infracción de los Términos de Uso, sospecha de fraude o abuso, reversión de un pago, conducta ilícita u otra conducta atribuible al usuario, la suspensión o terminación no crea por sí misma un derecho de reembolso.

Cuando Arkvas no pueda proporcionar el acceso de pago al dashboard por motivos atribuibles a Arkvas, Arkvas podrá determinar si corresponde un reembolso, un crédito, el restablecimiento del acceso u otra solución, sujeto a los derechos que legalmente no puedan renunciarse.

Si cree que un cargo es incorrecto, Arkvas le recomienda comunicarse primero con soporte para que tengamos la oportunidad de investigar y resolver el problema.

Si se abre una disputa de pago, contracargo, reversión o reclamación similar, Arkvas podrá suspender, revocar o someter a revisión el acceso al dashboard asociado mientras la disputa de pago esté pendiente.

Arkvas podrá proporcionar los registros pertinentes de transacciones, compras, aceptación, acceso, reembolsos y soporte a su procesador de pagos, instituciones financieras, redes de tarjetas u otras partes involucradas en la resolución de la disputa.

Si un pago es finalmente reembolsado, revertido o invalidado de otro modo, el acceso de pago al dashboard asociado podrá ser revocado.

Puede presentar una solicitud de reembolso a través del sistema de soporte disponible en su cuenta de Arkvas o comunicándose con:

Arkvas LLC
[email protected]

Incluya información suficiente para que Arkvas pueda identificar la transacción y comprender el motivo de la solicitud, como:

• la dirección de correo electrónico asociada con la compra;
• la fecha aproximada de la compra;
• el importe cobrado; y
• una descripción del problema.

No envíe números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad de tarjetas al soporte de Arkvas.

Arkvas podrá solicitar la información adicional razonablemente necesaria para investigar la solicitud.

Si Arkvas aprueba un reembolso, este se devolverá normalmente a través del método de pago original, cuando esté disponible.

El tiempo necesario para que un reembolso aparezca después de haber sido emitido puede depender del procesador de pagos, la red de tarjetas, el banco u otra institución financiera involucrada.

Un reembolso o una reversión de pago puede dar lugar a la revocación del acceso de pago al dashboard asociado.

Arkvas podrá denegar una solicitud de reembolso que no cumpla con esta Política.

Arkvas también podrá denegar una solicitud de reembolso discrecional que implique fraude, abuso, tergiversación sustancial, abuso reiterado de reembolsos u otro uso indebido de los Servicios.

Un reembolso, crédito o concesión discrecional otorgado en un caso no constituye una renuncia a esta Política ni obliga a Arkvas a proporcionar la misma solución o una similar en otro caso.

Nada en esta Política de reembolso limita ningún derecho de reembolso, cancelación, desistimiento u otro derecho del consumidor que legalmente no pueda ser renunciado o restringido.

Arkvas podrá actualizar esta Política de reembolso periódicamente. Las versiones actualizadas se publicarán con una fecha de “Última actualización” revisada.

La Política de reembolso aplicable a una compra es la versión presentada o que de otro modo se haya hecho aplicable a esa transacción, sujeto a los derechos que legalmente no puedan limitarse.

Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolso o sobre una solicitud de reembolso, comuníquese con:

Arkvas LLC
[email protected]